今天的消费者更加了解什么(成分)他们买和谁(价值观)他们从中购买。购物者选择正宗的品牌,站在原因背后,提供无缝体验,并具有坚实的声誉。
我们列出了六种吸引和聘用现代购物者的方法。
#1拥抱核心价值
将您的价值观视为公司以及您的代表;我的品牌面对什么重要的社会问题?我的创造力是包容性吗?我该怎么办才能回馈?
如果您公司的使命是减少生态足迹和抗击气候变化,请在您的品牌和通信中对此透明。谈谈您在社区中拥有的影响以及您致力于的原因。这将使您的客户感受到特派团的一部分。
#2建立一个社区
建立一个品牌不再是从品牌到客户的单程沟通。它使客户能够构建品牌与你通过一个志同道合的人群。通过为您的客户进行互动创建在线社区页面来启动您的社区建设旅程。或者,全部进入并创建一个整个社区计划,将所有从产品到网站副本,社交媒体和事件的所有社区计划。
利用虚拟体验工具,如Facebook Live将您的社区聚集在一起。允许观众通过注释互相互动,同时您提供新产品的潜行预览或教育主题。
#3提供无缝体验
今天的消费者更喜欢并期望购物方便。优化和集成每个接触点沿客户旅程,在线和离线,进入无缝体验。
例如,如果您有在线商店,请考虑用户首先将您的网站进入产品交付时的旅程看起来像什么。您将希望消除摩擦等慢速装载页,付款错误或交付问题。
#4在社交媒体上保持真实
真实性社交媒体的事项。消费者希望购买像这样的人使用的产品,而不是完美的脚本模型。超越高度产生的工作室努力使您的社交媒体内容多样化:
创始人和员工故事;记录自己或某人的团队,添加标题和发布!
用户生成的内容(UGC);要求客户标记您并与您的产品分享帖子。(提示:品牌的Hashtags帮助您跟踪帖子)
食谱;创建粉丝可以使用您的产品在家中可以在家中进行的食谱,或者向您的追随者询问他们自己的食谱。
赠品内容;激励追随者与您的内容进行赢得免费产品。
民意调查和测验;问你的追随者他们最喜欢的口味是什么,或者他们想尝试什么新鲜的鲜花。
影响者内容;与内容创建者合作,并让他们创建有关您产品的帖子,以提高可靠性。
#5支持当地社区
与当地餐馆或酒吧的合作伙伴,以发展到达和意识,并为您的当地社区展示您的支持。为在伴侣位置进行样本的客户提供折扣代码,以便通过数字优惠券播出以后购买的佳肴。
在大流行期间,素食主义品牌强大的根成功地做到了这一点。该品牌与弹出餐厅合作,可以在菜单上为植物的产品提供摘要和交付。通过每个订单,客户收到一家店内优惠券,以在当地杂货店店铺更广泛选择强大的根产品。地理目标广告在Facebook和Instagram上有助于促进Omnichannel活动,达到目标受众的70%以上。
#6到达星星
客户信任其他人或朋友的意见,而不是直接从公司听到。尝试这些方法获得更多产品评论:
通过购买后电子邮件询问评论
将包装中的一点点放在包装中作为提醒
提供激励,即。下次购买折扣
在积极的客户服务经验后跟进
达到一个在社交媒体上促进品牌的品牌倡导者
发送品牌护理包,激励一个忠诚的客户以获得推荐
如果您在亚马逊上销售,请注册亚马逊藤计划
但是,一项警告确保您留在评论,积极和消极的顶部。甚至只有一天,也没有回应否定审查,可以创造一个糟糕的印象。
通过使用我们的全部或一些建议,从人群中脱颖而出,并开始与客户的长期联系。有关在不断发展的消费者行为的情况下保持相关和最新的更多想法,看看我们的博客。


