Annelle Whyte是专门从事农业传播的机构Koko & Tree (K&T)的创始人。她曾在多个行业担任国际沟通职务，代表跨国上市实体和小型家族企业。
没有人是一座孤岛。任何组织或部门将不受影响。未知和持续的COVID-19大流行让我们目瞪口呆。将你自己或你的企业命名为食品行业的一部分，是一种指路明灯。一份感恩，希望大家能一起分享。
与以往任何时候相比，现在都是与员工、客户、供应商和更广泛的利益相关者群体沟通的时候。没有人知道答案，这样说也是可以的。
大声。
在此期间，个人和企业可以建立对未来的长期信任。选择不要陷入焦虑的深渊，不知道该说什么，也不知道该怎么说，这样做会让你的客户陷入心灵的深渊。选择活在当下，用诚实和人性来驾驭这个空间。在此期间，糟糕的(或没有)沟通可能会对您的业务造成比病毒本身更大的声誉损害。
你的沟通工作不是去猜测。也不是在一个没有确定性的时代提供确定性。它是带着你的观众踏上你的旅程，以透明的方式讲述你的故事。表达同情和理解，邀请你的利益相关者带你踏上他们的旅程。这可能会为你的生意带来同样的回报。
疫情凸显了食品行业在价值链中的重要性。
实际上，这意味着讨论你的业务中哪些是有效的，哪些正在发生变化，以及这些变化可能带来的影响。如果有必要，可以解决公众对食品短缺的担忧，以及这将如何影响分发渠道。在市场上把握你的信息，特别是当它是坏消息时。你想要创造机会来管理你的品牌的认知和理解。
尽管如果你的企业被认为是在危机中捞钱，那将有损你的品味，但这也是一个机遇的时刻。我们现在发现自己处于风暴的中心，所以这可能不会立刻显现出来，但我们都在创新和适应。这是一件好事。
分享和展示您的企业在应对大流行方面所做的工作。这将有助于建立长期的意识和忠诚度，无论是为员工提供灵活的工作时间，还是在现场需要员工时如何保证他们的安全。可能你的生意就是捐赠原本要卖给餐馆或批发的食物。或者可以考虑讲述一个轶事或想法，如何在家里处理你的产品。如果你有必要的话，可以看看奶奶自制的橘子酱食谱!
在这个时候，做出决定，乘着人类集体团结的浪潮，为你的企业创造一个每个人都能联系起来的故事。现在做这件事可能比以往任何时候都简单。我们是讲故事的人，我们很幸运能成为食品行业的一员。为吃(健康)的理由创造故事相对容易。你在某种程度上是在出卖生存。
这是一个灵活的时期。这是一个与客户建立联系的机会。各种规模的品牌都可以向前一步，思考他们可以如何提供帮助或服务——这并不一定是金钱上的。它将在将来被记住。
