GMA的首席执行官表示，它正在改变自己的前景和名称

杰夫·弗里曼(Geoff Freeman)去年夏天执掌食品杂货制造商协会(Grocery Manufacturers Association)时，他来到这个行业协会时，在cpg方面的经验相对较少，但却拥有带领不同协会度过艰难时期的丰富经验。

在接受Food Dive采访的第二部分中，弗里曼谈到了他在美国游戏协会和美国旅游协会的经历是如何帮助他迎接领导GMA的“终极挑战”的。他还深入研究了该集团对供应链的新关注，该集团需要如何更好地讲述CPG行业的故事，以及一次大的品牌重塑——这很可能会改变这个有着111年历史的协会的名称。

采访的第一部分可以在这里找到．

您谈到了在您之前的一些职位上联邦政策发生的一些重大变化。有哪些重要的政策和你希望为GMA完成的事情?

弗里曼:我认为，从我们概述的这四个支柱来看，每一个支柱都有……他们自己微妙的问题需要解决。我还没准备好…去了解我们将要追求的具体事物的任何细节。

．.．让我们以其中一个支柱来谈谈我们所强调的内容. ...在包装可持续性的情况下，我们的行业有相当多的关注。人们对遗留下来的包装垃圾有相当多的关注。你看那里的标签，它很容易指向消费品包装行业。你我都知道，当事情很容易的时候，政策制定者往往会认为解决办法很容易. ...我们会以某种方式惩罚这个行业的一个部门，而实际上情况比这要复杂得多。

我认为在包装方面我们有责任……从如何理解，如何理解的角度来推动这个问题。各方都认识到这个问题的复杂性。我想你们从我们10天前发布的报告中看到了我们做到这一点的能力，报告记录了这个国家的消费者在回收方面有很大的困惑．这是一个非常复杂的问题，因为在一个又一个城市的基础上运行的回收系统出现了故障。事实上，我在阿灵顿(弗吉尼亚州)所做的与福尔斯彻奇(弗吉尼亚州)所做的不同，与麦克莱恩(弗吉尼亚州)所做的不同，与亚历山大(弗吉尼亚州)所做的不同，与华盛顿特区所做的不同。你知道，让我们诚实面对自己。这是一场灾难。

指着标签上的人这种简单的解决方法是行不通的。好吧，我们得把合适的人召集到一起找出一个长期的解决方案。这是否意味着像联邦政府采取回收措施一样大胆?也许应该如此。也许这是需要考虑的[TSA]预检。这就是我们要讨论的话题。

我绝不是今天提出这个(政策改变)，也绝不是要我们做出承诺，但这是我们需要提出和回答的问题类型。让我们承认，目前构建的系统是行不通的。这是行不通的，需要一种截然不同的方法。

我们将在供应链中引入同样的视角。我和我们的一些合作伙伴正在做的一件事是绘制供应链内的所有成本。绘制供应链内的所有法规。让我们来了解一下——特别是当我们从制造工厂到消费者手中的时候——政府是如何介入这种体验的?成本在哪里?费用是多少?什么是过时的，什么是不必要的?消费者和工业能从抛弃什么中获益?有哪些机会可以帮助简化这些工作?什么是汰渍洗衣粉，奇多袋从工厂到消费者手中的路径的PreCheck ?

这些就是我们要问的问题。这是几个例子，在提出不同的问题时，我们会得到前所未有的截然不同的答案，我们会有一个前所未有的截然不同的议程。

在规划这些成本时，是否在供应链的特定区域或特定组件中有很多成本可以降低?

弗里曼:我认为我们还处于早期阶段. ...最明显的是，每个人都会马上转向运输能力，而现在，司机的短缺。这显然是重点关注的一个领域，但肯定还有无数其他领域。这就是我推动团队和我们的一些合作伙伴真正确定那些其他组件是什么，这样我们就可以围绕它建立一个议程，让人们感到兴奋。我要说的是，如果议程中出现了“基础设施”这个词，我认为人们的兴奋程度和“基础设施”这个词被使用的次数之间会形成反比关系。因此，我们必须找到其他方面，我们可以拥有和推动的结果。

．.．就在今天，我读到了一些关于无人机的规定，你把它和我昨天读到的越来越多的制造商着眼于直接面向消费者的选择结合起来。这就是我们的世界。这是我们需要关注的地方。我之前讲过增长。我之前讲过大局。当我们在别人的垂直方向上进行竞争的时候，我们没有把时间花在“哇，自动驾驶汽车发生了什么?”人工智能发生了什么?无人机到底怎么了?”所有这些都将对这个行业的未来产生有意义的影响，而今天，这个行业基本上没有在讨论中得到代表。

2019年的首要任务是什么?

弗里曼:2019年我的首要任务是让这个行业团结起来，让这个行业团结起来。在某种程度上，我们现在有一点天赋，因为我们没有太多的头版问题……我们必须在危机模式下处理。我们还有一点时间，…这意味着我们需要利用这段时间，让整个行业团结起来，制定一个议程，吸引整个行业，把正确的部分、正确的人员和正确的战略落实到位，这样我们才能在未来的几年里真正执行这个计划。

．.．防止人员流失的方法是展示势头，是给人们信心，是展示在这些领域的能力。这些能力不一定与立法问题有关。它们有很多不同的形式。我之前讲过我们在包装可持续性方面的工作。那不是我们做的灵丹妙药报告。这不是一次性的。这是我们在包装可持续性方面将要做的一百件事中的一件。正如该行业的领导者所看到的，……你发展了动力，你发展了一个他们想要加入的协会。

．.．刚进入这个行业时，让我感到震惊的是，这个行业一方面充斥着我们每个人都知道的最伟大的品牌，我们每天都允许它们进入我们的家。他们用自己的故事说服了我们。他们与我们联系在一起，他们在我们的脑海中建立了一些迷人的东西。然而，作为一个行业，我们甚至没有关于经济影响、关于工作、关于工资、关于税收、关于我们每一个制造设施的所在地以及他们在当地社区的投资的基本数据。我们甚至连这个都没有，更不用说一个令人信服的行业故事了。

这对我来说很震惊，对吧?最伟大的品牌商，最伟大的品牌商，最伟大的营销人员。他们在讲述公司故事方面做得很好，而我们在讲述行业故事方面却做得很差。所以，在今年和可预见的未来，你会看到一个巨大的焦点是讲述这个行业的故事。这是当今行业的筹码。我们有一个很精彩的故事要讲。

你将会看到我们在初夏推出有史以来第一部全面的……从国会选区的层面来看，包装消费品行业对经济的影响。你会看到我们…整个秋天去当地司法管辖区，与国会议员和其他人一起举办活动，庆祝这个行业给这些社区带来了什么。你将会看到他们以前所未有的方式大力宣传这个行业的价值和故事。

．.．它并不总是关于一个问题。这并不总是关于立法。这些都是可以让任何行业感到自豪的事情……让他们想要加入这个组织。

．.．我们有一个完整的监管事务团队在工作。我们有一个立法事务团队，负责清洁成分披露等方面的工作。我的意思是，肯定有活动在进行，这是意料之中的。但是…缺少头版新闻给了我们一些必要的时间来整顿我们的公司，我认为为我们的长期成功奠定基础。

从游戏行业工作到GMA，有了这些人人都知道和喜欢的产品，有些人可能会认为它们非常不同。你发现了哪些相似之处?

弗里曼:我认为不同行业之间的共性比人们意识到的要多得多。如今，每个行业都在与千禧一代打交道。如今每个行业都在处理透明度问题。今天的每一个行业都在应对消费者对公司更高的期望. ...在如何使用联想，什么有用，什么没用，以及如何真正激发高管们的想象力等问题上，有很多共同点。

．.．我和人们开玩笑的一件事是，显然有很多关于透明度和信息披露的讨论。人们想知道这会对消费者行为产生什么影响。我和人们开玩笑的一件事是，在每一排老虎机的末尾，有一个非常突出的东西. ...这就是概率。而且赔率很明显你赢不了钱。对吧?我希望你能享受这段经历，因为很有可能你会把钱留下。

然而，人们每天都在玩这款游戏。透明度，提供信息的行为并没有成为障碍。这实际上是增强了信任。它让人们觉得游戏是公平的。他们知道发生了什么。

我们的整个行业也是如此。当然，提供这些信息对于每个行业来说都是一个过渡。但提供这些信息可以增强信任。它可以增强人们对这个体系的信心。

告诉我们你对供应链的关注。

弗里曼:6个月来，我一直在努力招聘供应链主管。在华盛顿特区，我很难找到真正了解全局、了解所有不同组成部分的人。我可以找到很多从事贸易、运输或个别组成部分的人，但谁能看到大局?我们已经很接近了，我们会宣布…在不久的将来，一个新的供应链主管。你在城里看不到很多这样的协会. ...我认为我们在某种程度上走在了前面。我认为我们都落后于游戏，但在意识到以这种方式看待它的重要性方面，我们领先于其他人，第一点。

第二点，我认为我们可以有所作为。我们的品牌——我已经对交通部门的人说过——你可以依靠卡车运输公司来争取这些战斗，或者你可以尝试使用GMA所代表的品牌以及我们的品牌与之相关的东西。想想司机短缺吧。然后我们就能根据具体情况进行调整:获取意味着什么，浪费意味着什么，成本意味着什么。我们是否能够以一种卡车运输公司自己没有说服力的方式来扭转局面?我的直觉告诉我可以。

我在旅游行业看到了这一点，你可以看到很多时候航空公司会把自己搞得一团糟。但他们是最受诋毁的行业，对吧?没有人为了上飞机而上飞机。你坐飞机去迪士尼。你坐上飞机去这个度假村或者参加这个会议，这个活动。当其他行业说:“不要让航空公司带头。我们要带头。我们将开始驱动它。”

他们看到了真正的结果，我想当我们真正开始将我们的品牌与这些问题联系起来，并帮助人们更好地理解……问题的严重性。我认为这将带来一些巨大的红利。

．.．当我观察单个的垂直行业时，没有一个能单独解决这个问题，对吧?这就要求我们从大局出发。这就是在这个过程中让我信服的东西，这个开放的空间，这块空白的画布是我们需要抓住的。

你认为这些品牌是否在供应链至关重要的事实下团结起来，他们需要成为其中的一部分?

弗里曼:我认为这是一个相对容易的提升。他们从未见过有人能有效地做到这一点。也许他们会质疑GMA，他们所熟知的GMA，是否能做到。所以我们必须证明我们可以，并公布我们的秘密. ...我们的策略是不孤注一掷。你会看到一首又一首又一首的单曲。培养信誉。为了证明，哇，这些家伙确实知道他们在做什么。这些家伙可以制造一些噪音。他们可以在这里发挥作用。 They can earn a seat at the table.

随着时间的推移，我们必须赢得信任，而我们一开始就有一点障碍。所以没关系，. ...我们有一些公司见证了GMA所经历的一切，他们打算在这里长期坚持下去。他们是来给这种改变一个机会的。他们赞成这个议程。我感谢那些一直坚守在我们身边的人，因为没有他们我们不可能做到这一点. ...当我们把分数写在黑板上时，会有很多的骄傲，人们看到我们现在以不同的方式运营的能力。为了证明…这个策略出来了。

我认为，当你看到这个行业变得更大，你看到人们加入进来，你看到团结在一起，你会感到非常兴奋。

你经常听到关于关税和贸易的话题吗?这对会员来说是个大问题吗?

弗里曼:我做的事。我认为在这种环境下，他们只是不知道该怎么做。在许多层面上，这是一个不同于以往任何人所处的环境。典型的权力杠杆，典型的解决这些问题的方法可能对你们来说是不可用的。所以我想很多人都不知所措，不知道该怎么做。

我们正在与关税问题上的多个不同联盟合作。我们与很多人合作，以确保我们的问题得到应有的关注。毫无疑问，这是一个领域的事情已经真正动摇了. ...没有人真正弄清楚如何推动一个积极的结果。目前还没有定论。所以我在这些讨论上很努力。

这是一个很好的例子。那张桌子上有那么多的声音，我们需要做出贡献。我们不需要假装拥有它，对吧?.．.我们可以参与。

我认为这对每个联想都很重要。对于游戏行业和旅游业的我们来说确实如此。在你需要拥有的东西和你需要合作的地方之间划清界限。我记得在旅游行业，我们经常讨论这个问题:……我们在哪里是头，在哪里是尾。

我认为GMA过去努力的一个方面是在识别问题时，它不一定是负责人。据我所知，它觉得有必要领导一切，即使它显然更适合属于其他一些组织。我认为这是一种优势，而不是劣势，说“我们不需要在这个问题上领先。”我们将紧紧关注我们需要引导的东西。

你认为GMA和整个行业在五年内会发展到什么程度?

弗里曼:我认为这个组织是团结的。我看到大家都很兴奋。的热情。新成员加入。为组织. ...提供了更大的收入基础过去的几年被定义为挫折，而当前的阶段被定义为不温不火的热情。你知道的，对吧?现在还没有定论。他们还没有看到。

当我展望五年后，我想象的是兴奋。我想GMA已经成为了其他公司的榜样，很多人会问:“他们是怎么做到的?他们做了什么?我们如何从中学习?”这就是我的想象。

我想当他们问这个问题的时候，他们不是在说GMA。他们谈论的是这个组织当时的名字。作为这个过程的一部分，……我们正在认真考虑我们的品牌，认真考虑我们的未来，我们需要做什么。我想，当我们进入2020年初的时候，你会看到包装消费品行业的一个新代表，我对此感到兴奋。这是我们重心的一部分。

先说清楚，你是在想明年这个时候，它就不叫GMA了吗?

弗里曼:(解释说没有，实际上公司内部还举行了一场猜新名字的比赛。)这是一个非常有趣的挑战。代表包装消费品行业的实体是什么?我想我们都不知道结果会怎样。我们正在进行一项调查。我们现在有一个合作伙伴，我们会看看结果如何。我们正在做大量的研究。我们试图了解当前品牌的优势和劣势。我只是想象，基于我今天所知道的，为了做这个支点，我们必须用一种不同的方式表示。

你为什么离开美国游戏协会去GMA?

弗里曼:这是终极挑战。这是一个陷入困境的协会，以一种非常公开的方式，这带来了终极挑战。不仅仅是我，还有…为我们带来的每一个人。每天去上班真的很令人兴奋，大概有15个新员工，他们从来没有隶属于旧的GMA，但他们都拥抱他们走进大门的那一天。我们已经有了转机，有这么多人在努力工作。没人会自怨自艾。认识到这就是我们正在做的，我们正在一起做。加入它真的很好。

领导这些组织不是火箭科学，但这是一个地狱很多艰苦的工作. ...为了让你的成员保持一致，为了创造一个让他们感到兴奋的愿景，这意味着要花大量的时间与成员在路上，不断地沟通。当你说第十遍的时候，他们只是第一次听到。理解这些东西是很累人的。但正如我所说，这不是火箭科学。当它开始回报你的动力和兴奋，然后获得一些立法成就，这种感觉非常棒，这让所有的一切都是值得的。