潜水简报:
- 在社交媒体和媒体上引发众怒后，Cheerios、Bisquick、Progresso等品牌的制造商通用磨坊(General Mills)从其网站上删除了有争议的新法律条款。
- 这家食品公司在法律上声称，各种各样的数字活动——包括点击Facebook的“赞”按钮——相当于同意一份法律合同，即消费者放弃了在出现争议时采取法律行动的权利。
- 通用磨坊随后表示，它的说法被曲解了，社交媒体上的“点赞”不会导致法律权利的丧失。然而，根据这家谷物巨头的说法，下载优惠券就可以了。当消费者的愤怒持续增长时，通用磨坊宣布将从其网站上删除这一语言。
潜水的见解:
许多人认为通用磨坊“你不能起诉我们”的说法从一开始就令人发指、滑稽可笑。正如我们当时所说的这里的教训可能是，在让律师决定社交媒体政策之前，与公关、营销和社交媒体团队谈谈总是明智的．"
通用磨坊可能已经吸取了教训。在宣布法律索赔时，公司贴了一张对外联络部主任的便条这似乎是对律师们的一种半开玩笑的嘲讽。但另一方面，该说明提出了令人怀疑的主张，即“仲裁条款不会导致任何人放弃有效的法律主张。”这个短语是已经在网络上受到了攻击．
