潜水简报:
- 根据一份报告，各大品牌表示，他们还没有做好在电子商务中取胜的充分准备上周公布的研究由Profitero和Kantar提供。只有17%的人表示他们在这一领域处于领先地位，而71%的人表示他们非常关注电子商务，但正在赶上或跟上竞争对手的步伐。这项研究是在9月至12月期间对全球200个品牌进行的。
- 许多品牌表示，他们没有专门的电子商务战略。虽然十分之四的人表示，公司领导层已将电子商务确定为战略重点，但他们的公司并没有专门的目标或客户总体规划来实现电子商务。
- 品牌在电子商务中面临的两个最大挑战是定价和盈利能力——一半的受访品牌认为这是一个主要挑战——以及调整供应链以满足电子商务的需求，40%的受访品牌认为这是一个挑战。近三分之一的企业没有专门的电子商务定价策略，41%的企业没有团队或流程来处理电子商务订单。
潜水的见解:
由于对冠状病毒的担忧让更多的美国人呆在家里，杂货电子商务的销售额飙升。
根据Brick Meets Click和ShopperKit上周发布的一项研究，31%的家庭上个月，大约有4000万人在网上购物。自2019年8月以来，数字购物者的数量增加了一倍多。此外，上个月没有在网上购买杂货的人中有30%表示，如果病毒恐慌持续下去，他们计划在下个月这样做。
对于那些已经为电子商务做好准备的品牌来说，这是一个利用这个快速增长的销售渠道赚钱的机会。对于那些不是这样的人，他们亲眼看到了自己的弱点所在。Profitero和Kantar的研究主要是在全球经历COVID-19之前进行的，研究显示，许多品牌将电子商务视为其现有业务的另一个分支，而不是完全不同的体验。
此外，该研究还发现，许多品牌并没有充分利用电子商务所能提供的优势。Profitero和Kantar发现，61%的零售商只使用销售数据来制定电子商务战略和见解。这些品牌并没有充分利用来自电子商务的其他数据，比如数字货架信息或关于购物者自己的偏好和购买模式的数据。
Profitero和Kantar不仅强调了品牌在其战略中报告的弱点。它还利用这份报告向那些在电子商务中挣扎的品牌提出了建议。最重要的建议是将电子商务视为一个独特的商业渠道，并制定具体的目标、定制团队和专门的战略。许多公司都有面向销售和营销的电子商务报告，这可以更好地跟踪收入和机会，以及围绕在线渠道确定特定营销信息的优先级。
这份电子商务分析报告还建议，品牌应该开始利用数字领域的独特机遇。项目的展示和描述很容易改变，并且可以根据客户的行为进行优化。此外，预测分析可以帮助显示需求将会是什么——这可以用来扩大兴趣或加强营销努力。
虽然冠状病毒的威胁最终会过去，但人们对电子商务的兴趣很可能会继续下去。在Brick Meets Click和ShopperKit的报告中，43%的受访者表示，他们未来极有可能或非常有可能继续在网上购物。尼尔森分析师也曾表示网上购物习惯在这次疫情期间形成的可能会持续下去。现在是品牌改善其电子商务战略、重点和管理的时候了，否则他们将错过新的销售机会和更深入的客户关系。
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