潜水简报:
- 得益于阿里巴巴向产品公司提供的实时数据洞察，玛氏得以开发出一款辛辣的士力架产品，并立即大受欢迎——而且只用了新产品开发通常所需时间的一半。数据洞察使他们能够创建这个令人垂涎的组合，使玛氏中国分部实现了新产品占收入10%以上的目标，据彭博社。
- 阿里巴巴是中国最大的电子商务和支付平台，每月有6亿用户，追踪消费者线上和线下的行为。然后，该公司的市场研究部门天猫创新中心(Tmall Innovation Center)对数据进行分析，向企业展示消费者想要但找不到的东西。
- 联合利华数据和数字发展总监苏珊·任表示，阿里巴巴为他们提供了一个测试新产品的真实环境。“因为消费者不知道他们正在参与调查或研究，他们的反应和购买决定是真实的。它让反馈变得真实，这在一个产品创新至关重要、但成本高、风险大的行业是一个巨大的优势。”
潜水的见解:
制造商想知道他们的消费者渴望什么。从辣士力架到樱桃雪碧在美国，大型CPG公司已经认识到，实时关注客户的选择是准确了解客户需求的理想方法。
阿里巴巴的这项研究让玛氏知道，使用支付平台购买巧克力的人也喜欢辛辣零食。这激发了香辣士力架糖果棒的诞生，它使用了在中国很受欢迎的香料四川花椒。这项新发明的成功可能会激励企业更多地依赖数据来开发新产品。
尽管美国的在线隐私法禁止公司对毫无戒心的消费者进行营销焦点小组，但制造商仍有很多方法可以在征得同意的情况下收集数据。制造商使用从零售销售和社交媒体收集的数据，但更成功的产品开发方式之一是通过竞赛来获取数据，让消费者投票选出他们最喜欢的口味，然后在商店里购买。
从百事可乐的了与亿滋相比，土豆片要求投票选出最喜欢的品种奥利奥社交媒体上的口味竞赛，邀请消费者参与产品开发，让粉丝与品牌互动，让他们觉得自己对最终购买的产品有权力。此外，如果消费者投票选择了一种口味，而且它赢了，这个人将来可能更有可能购买它。百事可乐和亿滋这样的母公司拥有广泛的稳定品牌，所以他们可以把口味偏好的数据与其他食品联系起来——想想泰国甜辣椒口味的Sabra鹰嘴豆泥，或者蓝莓派口味的Belvita饼干。
收集消费者见解的其他方法包括利用专有技术这使得消费者可以用现有的成分“创造”自己的口味组合。而亚马逊等其他公司则拥有更大的优势，因为它们拥有一个由经常在网上购物的客户组成的庞大数据库。通过追踪消费者的习惯，这家大型在线零售商不仅能够在其在线主页上更准确地推荐产品，而且在为全食365品牌开发产品时，还可以从后端获取这些数据。
通过根据客户的喜好创造产品，CPG公司不仅能够简化创新过程，而且还能够销售更多的产品。这意味着，由于制造商在消费者不想要的新产品上超越了界限，其货架上未售出的产品将会减少。
但是，尽管数据挖掘的效率和洞察力可能是如此之高，客户可能不会对他们的习惯被如此密切地跟踪而感到兴奋。随着消费者了解到公司如何跟踪他们的点击并存储他们的在线购买历史，数字隐私正成为一个日益增长的趋势。虽然公司仍有大量的信息可供选择，但欧洲最近通过的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation)等立法表明，趋势可能正在转变，无论有多少伟大的产品是通过使用实时消费者洞察产生的，消费者愿意分享的数量是有限的。
